1、什么条件下允许退款？
在您购买作品后，如果发现Axure源文件与作品预览或描述时的内容不同（同一个版本），或者源文件中使用大量不必要的图片，则可以向平台申请退款。其它情况如因本人Axure安装程序的问题导致无法打开源文件之类的原因则不予以退款，还请谅解。
2、如何申请退款？
如需退款时请联系客服（到官网首页获取联系方式）,沟通描述退款的原因并告知订单号，最好附上界面截图等证明资料。
3、退款金额何时到账？
待平台客服核实通过后会与您取得联系，平台会将退款金额返回至您提供的支付宝账号上，退款后您将无法再下载该作品。